处理职场人际关系心得体会

处理职场人际关系心得体会

当我们经过反思，有了新的启发时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编为大家收集的处理职场人际关系心得体会，欢迎阅读与收藏。

一、正因为缺乏锻炼，这样的岗位才能帮助你成长

我想，作为一个身在职场希望事业有发展的人来说，不会拒绝成长和进步。

那么，现在上头的领导离开了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次锻炼机会。

你有所担心，当然是因为过去没有这样的管理经验，缺乏底气。

其实这也是正常的，因为人都会害怕进入一个陌生的“挑战区”，喜欢停留在自己的舒适区中。

而人的成长，就是逐渐把一些原来的“挑战区”转变成自己“舒适区”的过程。比如你此前是普通员工，做了部门经理是个挑战，可几年后你也适应了这个管理岗位，又晋升做了公司副总，那么这个高管职位又是新的挑战，再做几年也许你也适应了高管的岗位，回头看，其实一路下来，你自己不知不觉已经从量变到了质变，和过去的你完全不同了。

理解了这个心理适应过程，我觉得你就能够更为坦然去面对这样的事实，请把它看成是一种机会，而不是自身成长的威胁。

二、自信心都是在不断解决问题中提升的

要说一个人有没有自信心，我想谁都不可能刚生出来就自信心很强。

自信心，那都是靠后天的培养提升出来的，我十多年的工作经历下来，觉得自信心其实就是在不断解决实际问题中增强的。

比如有个很复杂的高难度项目，你以前从来不敢想象自己能完成它，所以这个问题就摆在那，是你自信心的一个障碍。

但是最近你被领导硬逼着去挑战这个项目，通过你自己或者别人协同的努力下，终于攻克了这个难关，那么你的自信心就大大提升了！

这只是举个例子，回到这个话题的内容，做领导岗位，你所经历的难题一定大大多于做普通员工的时期，许多你意向不到的困难都会冒出来，也许和人有关，也许和业务有关，也许和钱也有关，总之够你烦恼的了！

可做了这个岗位，把上述问题解决之后，我相信你的自信心肯定不会停留在原来的层面了！

三、为了做好这个岗位，你需要付出更多

你想要在一个领导者岗位上做成功，光是有信心还是不够的，你需要做更多的努力去提升自己。

结合我自己的经历，分享几点经验：

第一，加强学习，这里的学习不仅仅包括业务知识层面的。我相信公司领导愿意提拔你上来，对你的专业能力还是会有认可度。

其实做领导，更主要的还是一个综合素质，比如做一个销售部的负责人，除了懂业务和营销以外，你还需要懂人力资源、懂财务、懂法律政策、懂战略规划等等。因为管理这件事，基本上就是围绕业务、人和钱开展的，所以想做好该岗位，你必须不断学习。

学习的途径很多，如参加内外部培训，自己自学，向其他领导学习请教等等。

第二，和你的团队员工搞好关系。要管理一个团队，得到大家的普遍拥护很重要，但凡职场上管理成功的人，下属都很支持，俗话说“一个好汉三个帮”，讲的就是这个道理。

第三，要以身作则，树立自己的威信。有些人晋升做领导以后，自己一点改变都没有，还是和过去一个样子，那其他员工怎么服你呢？比如说干项目，那你就先带几次头，把能力露几手给大家看看，知道你的厉害以后，别人就服了。

第四，还要取得自己上级的信任。对下关系搞好还不够，你也需要学会向上管理，多争取上级给你的资源与指导，这样才可以坐得稳。

入职已有两年的小吴与小张分别在一个公司两个不同的部门，因为是同一年入职的原因，他们很快成为了无话不谈的好朋友，经常一起上下班，时不时来个小聚会，逢年过节还会彼此送礼物。时间久了难免会聊一些单位的事，自己部门的工作，评论一下其他同事或者自己的领导。不久前，公司要在工作业绩表现优秀者中提拔一批年轻干部出来。小吴平时工作很努力，和领导的关系不错，满以为自己会当选，谁知，结果一出，小吴便傻了眼，被提拔是小张。

之后，小吴才明白真相，上级来测评的时候，居然没有同事为小吴说好话。什么原因呢？肯定是得罪人了，得罪谁了呢？原来小吴总喜欢在私底下对同事们评头论足，可他想不到的是，这些话不久就以很隐蔽的方式传到了当事人的哪里。这些平时私下里说的话，和朋友说的话，究竟是怎么传出去的呢？不用猜都知道是谁了吧，就是那个小张。

利益竞争关系往往对同事成为挚友是一种制约，因为在利益面前，很多所谓的挚友同事也会背叛你。

小丽毕业后来到外地工作，因为出生在一个环境优越的家庭，从小基本不干家务活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不从心。单位有个比她大十几岁的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，对她也是百般照顾，小丽感激之余，总会对她说些自己的隐私。前不久，热心的曾姐托朋友给小丽介绍男朋友，小丽见完面后感觉还可以但也没有确定关系。中午，小丽在食堂吃饭的时候碰见同事小冉，被问道“最近跟男朋友处的好吗？”小丽感觉很尴尬，便猜测一定是曾姐告诉了其他同事。小丽又气又恼，我把她当亲人她怎么能这样。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距离。

同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，而是以工作为纽带的合作关系，一旦受到创伤，将难以愈合。

小安性格开朗，是热情的自来熟，不久前刚到一家单位上班，与每个同事的关系相处的也很好。尤其与刚入职的小清成为了要好的闺蜜。因为有共同的爱好工作之余两人合伙开了一家小服装店，在两人共同的努力下小店经营的有模有样，渐渐有了利润，让其他同事很是羡慕。不久，因为小清公司忙无暇顾及小店，都是小安在闲暇之余独自打理，时间久了，小安便有了想法，两人就此产生矛盾，从那天起，她们的关系也破裂了，在公司形同陌路，成了敌人。小安表示再也不会和同事交朋友。

人是一种经济动物，我们总倾向于使自己的利益最大化。同处职场的人肯定是利益当先，如果两人因为私交问题出现纷争，而影响到工作问题，那就是一损俱损，得不偿失了。

同事，顾名思义一起共事的人，在同一单位工作的人，假如以每个人每天工作8小时来计算的话，我们每天有三分之一的时间都在跟同事相处，可以说时间比家人还久。同事之间有合作的关系，也有竞争的关系，所以，同事关系对职场人来讲是至关重要的人际关系。

在跟人交往的时候，难免会碰到冷场的时候，一时间不知道要聊些什么。要是对方是一个善于聊天的人，尴尬的气氛就容易被打破。要是碰到比较闷的人，自己又不懂得如何化解的话，就容易出现两个人干瞪眼，彼此互相傻笑的尴尬情景。

想要聊天不会冷场，就要懂得跟不同的人聊天，采用不同的聊天策略，只有这样 ……此处隐藏13224个字……话，而由于她经常外出，快递、传真也出现遗漏的情况，这让小鱼苦恼不堪。

得罪结果：现在前台的岗位如同公司的便利帖，什么琐事都要做。前台的工作内容越多，自然会有点小小的权利，所谓县官不如现管，小小前台也是公司的重要枢纽，你一不小心就会着了道儿、被前台卡住。此外，前台接触的部门很多，信息就会灵通一些，有什么风吹草动，敏感的前台会瞧出个蛛丝马迹来。你得罪了前台，等同于断了自己的一条消息渠道啊。

得罪不起之“网管小弟”

事件回放：小新是公司HR部门的新人，负责协助薪酬福利经理的工作。她手头的第一件工作就是审核商业医疗报销单。当她看到网管部F的报销单填写格式不太规范，于是就要求他重新填写，F显得有些不耐烦，叫小新通融一下，其实这个也不是什么很严重的事情，只不过小新是新人，所以就特别得认真、仔细、较真。话说从此以后，小新与网管小F的纠葛就开始了。小新现在每天都会祈祷自己电脑的软、硬件不要出问题，否则，她的报修需求单总是被排在最后一个。

得罪结果：说是“网管小弟”，其实还真不是“小弟”那么简单。我们每天上班，最离不开的就是电脑，哪天电脑不给力，那简直就没法工作了。有时候，升级软件或是安装一个新软件都是不可避免的，这时候，你就是资格再老，都得屁颠儿屁颠儿地去求“网管小弟”。你和网管如果关系好，随手帮你打理一下，对他们来说就是小菜一碟;但你若是得罪过他们的话，他们不是给你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申请，走流程，我们手头事情很多的。”

得罪不起之“保安大哥”

事件回放：其实KK也不知道是自己是因为什么事情得罪了公司的保安大哥。难道是因为那次保安不肯帮他签收快递，他稍微抱怨了几句而导致保安大哥记恨在心?反正每天kk早上进公司，保安大哥就一定要他出示公司门卡，否则就是不让他进。有一次KK门卡忘记带了，保安硬是要他打电话让同事到门口来接他。明明大家每天都看到，都是个熟脸，可保安大哥对他就是不依不饶。KK已经说不清保安大哥是秉公执法呢还是故意找茬。

得罪结果：保安大哥的工作有时候就是在上纲上线和通融一下之间游走。上纲上线，他们说这是本职工作;通融一下，也是在他们可以掌控的范畴之内。所以你一旦让保安大哥看着不爽的话，那注定你被划为上纲上线那类对象了。你得罪了他们，进出公司大门似乎就多了些麻烦。

得罪不起之“班车司机”

事件回放：班车司机，真是得罪不起的人。你每天是否能按时打卡上班，是否能顺顺利利地下班回到家，还都得仰仗班车司机了。有一天，小佳在班车刚开没几分钟突然发现自己手机忘带了，于是大喝一声：“让我下车。”因为小佳为人比较豪放，说这句话的语气过于生硬，导致班车司机当时脸色就很不好。于是，从此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班车司机丢在车站，就是不被允许和别的同事挤一个座位，硬生生地被司机赶下了车，让他等下一班。小佳一直想找机会和班车司机套套近乎，可常常被师傅那鄙视的眼神给打了回来。

得罪结果：在上海话里，“司机”的发音和“书记”相同，有时候，司机就是和书记一样牛。没办法，方向盘在人家手里，上了他的车，就由不得你了。多给开班车的师傅一个微笑和点头，或许他就可以为你多等一分钟，你就不会跑得半死却还是被无情地扔在车站了。

得罪不起之“保洁阿姨”

事件回放：小C是在银行大堂当引领员，平时与人为善的小C偏偏与负责扫地的阿姨不对盘。小C抱怨阿姨抢了自己份内的工作，并且对小C的工作指手划脚。更让小C无法忍受地是，这位阿姨总是在别的同事甚至是老板面前批评小C的工作能力如何不济。

得罪结果：网友“海边的中产”对保洁阿姨表示出敬意：“过去我工作过的一个公司里的负责打扫卫生的阿姨做了20多年，经历过4任总经理，是公司里资格最最老的一名员工。公司里没人敢得罪她的，不过阿姨人也很好，很照顾每一位可以叫她外婆的小员工。最后由于年纪实在大了，身体不好，在阿姨请辞回家的那天，公司还专门给她开了个欢送会。”打个比方，少林寺最牛的往往都是扫地烧火的。所以新人切不能以职位来评判人。如果小c能把银行里的保洁阿姨当成银行行长来看，那么这个矛盾一定能解开。

其实，在职场，并非头衔越大就越不能得罪。之所以说“县官不如现管”，正因为有些人你别看他们的职位不起眼，可偏偏他们一发威就能掐中你的要害。

我们职场专家建议，良好的职场氛围，对自己的工作心情、效率都会有一定的影响。作为一个成熟的职业人，是不会因为职位高低而改变自己的处事态度，也不会因为心情不好而随意对同事撒气。以色列特拉维夫大学的ArieShirom领导的一项研究表明，工作环境对人的寿命有着举足轻重的影响力，特别是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有联系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要没事去得罪同事，为自己营造一个良好的工作氛围，对工作、对身心都益。

在这个职场里，谁也得罪不起，你也没有必要去得罪谁。

戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中说过：“许多人无法成为一名良好的与人交流者，主要是因为他们只会谈自己感兴趣的事，而这些事却令其他人感到无聊透顶。”

在与人相处时，不要只是一味地谈论自己，要懂得倾听。这是对人的基本尊重，也是一种有效的沟通方式。侧耳倾听比夸夸其谈更能赢得他人的好感与尊重。

学会倾听，可以使你在人际交往中变得更受欢迎。倾听不仅仅是单纯地听别人讲话，还要用心去听，听对方的感受，听对方的情绪，听对方的想法等，并且在恰当的时候给出恰当的回应，这样才能和他在感情上取得共鸣。

如果在对方倾诉时，你心不在焉，敷衍应答，那只会让对方感到失落。你若用心地倾听，则会让对方得到情感上的满足和人格的尊重。

心理学研究也表明，越是善于倾听的人，与他人的关系就越融洽。这是因为在人与人交往中，人们更喜欢和自己有同样经历和同样感受的人交往，就是我们说的感同身受，这样在感情上也会产生共鸣。

在心理学上，这种现象称之为“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一，我们有必要去培养这种能力，来提高我们的社交能力。

德谟克利特说过：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”而贪婪是自私的表现。自私的人一般都很狭隘，他的心里只有自己，自然不会倾听别人说什么。

所以我们在与他人交流时，多倾听对方的心声，感受对方的内心世界，并对他表达的内容作出恰当的回应，对方一定会对你产生好感，甚至引为知己。

当然，倾听是一种能力，也是一种素养，会倾听的人一定也是一个善良的人，因为他能体会别人的快乐与痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力，首先应该让别人对你有好感，而善于倾听则是获得他人好感的开始。倾听和高谈阔沦相比，可谓是朴实无华，然而它的魅力正是体现在朴实之中。

老子曰：水善利万物而不争。我们不需处处争强好胜和高谈阔论，把表现的机会留给他人，默默地做一个倾听者，这不仅是一种胸襟和豁达，更是一种为人处世的智慧。

善听者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。